Retours et rétractation
30 jours pour l'essayer
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour essayer votre ceinture chez vous. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez la retourner non coupée et en bon état et être remboursé, sans avoir à justifier de motif. Pour l'essayer, portez-la d'abord sans la couper.
Ceinture coupée
Une ceinture coupée à votre taille n'entre plus dans l'essai de 30 jours. Vous gardez le droit légal de rétractation de 14 jours, avec une retenue correspondant à la dépréciation de l'article (article L221-23 du Code de la consommation), et la garantie légale de conformité de 2 ans en cas de défaut.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact.ivelko@gmail.com avec votre numéro de commande et la mention « je souhaite retourner ma commande ». Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous.
- Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, dans son emballage d'origine si possible.
- Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de renvoi sont à votre charge. Ils sont à notre charge si l'article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à la commande.
État du produit retourné
S'il nous revient endommagé, coupé ou incomplet, une retenue correspondant à la dépréciation pourra être appliquée sur le remboursement (article L221-23 du Code de la consommation). Nous vous l'indiquons avec photos avant tout remboursement partiel.
Panne ou défaut
Si votre ceinture présente un défaut (boucle ou mécanisme) pendant les 2 ans de la garantie légale de conformité, même si elle a été coupée à votre taille, envoyez-nous une photo ou une courte vidéo : nous la remplaçons ou la remboursons.
Garanties légales
Vous bénéficiez en toute hypothèse de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Formulaire type de rétractation
À l'attention d'Ivelko (Westhaven Global LLC), contact.ivelko@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____ / Reçu le : ____
Numéro de commande : ____
Nom : ____
Adresse : ____
Date : ____